Программа для салона красоты. Автоматизация как необходимость

Взгляд со стороны клиента:

Первичная оценка заведения:

Безусловно, для клиента наличие программы автоматизации, а именно удобного формата записи, является знаком качества. Онлайн-запись для салона красоты это необходимость. Как рассуждает клиент: “Если руководство салона красоты идет в ногу со временем в части автоматизации бизнеса, то и в части применяемых технологий, закупки товаров и расходных материалов, найма сотрудников и качества предоставляемых услуг все будет на высоком уровне”.

Выбор мастера:

Постоянные клиенты это ваша база. Рост бизнеса обеспечивается новыми клиентами, основная проблема которых – выбор мастера. Нужно дать комфортную обратную связь от других клиентов, мнение которых влияет на выбор салона красоты.

Обратная связь:

Обязательная часть взаимодействия с клиентом – автоматический опрос клиента после посещения, регулярные напоминания о посещении услуги, поздравления, бонусы. Все это дает непосредственное понимание качества услуг, оказываемых в вашем заведении, начиная с того как клиент переступил порог. Встреча и общение с администратором, ожидание, оказание услуг сотрудником. Программа для салона красоты предоставляет данный инструмент в комплексе.

Взгляд со стороны бизнеса

Аналитика:

Автоматизация салона красоты – основа для роста любого бизнеса. Здесь нам помогут цифры. Зачем оплачивать работу сотрудника, к которому редко возвращаются клиенты? Сотрудника, который занимает рабочее место 12 часов в день, при этом оказывает услуги 2 часа? Зачем оказывать услугу, процент доходности которой в общей массе оказанных услуг настолько низок, что не покрывает аренду конкретного рабочего места и многое другое. Все эти вопросы с легкостью отрабатываются с помощью аналитики программы online-zapis.com

Доступна общая аналитика по компании и подробная по финансам, визитам, сотрудникам, услугам, материалам, зарплатам.

Контроль:

Контроль за своим бизнесом это прежде всего порядок. Удаленный контроль своевременно предотвратит неприятные ситуации, вовремя подскажет на какие показатели стоит обратить внимание.

Взгляд со стороны администратора

Для администратора программа дает неоспоримые преимущества:

1. Ускорение процедуры записи;
2. Удобство работы с записями, историей посещения, заметками. Администратор владеет информацией о истории посещения клиента, заметках, выполняемых процедурах, формулах и т.д.;
3. Автоматизация клиентской базы дает возможность использовать различные фильтры, помогающие определить активных и неактивных клиентов, отсортировать по дате, сотруднику, услуге, полу, возрасту и т. д.. Провести маркетинговую смс-рассылку, или применить специальное предложение, например “клиентский день” или “день бренда”;
4. Наличие мобильной версии позволяет сделать запись с телефона, если компьютер/ноутбук не под рукой.
   

По нашим данным 55-75% клиентов* предпочитают онлайн-запись звонку в салон. В зависимости от оказываемых услуг