ВозможностиСтоимость
Войти
Войти
Войти

Как влияет сервис онлайн-записи и автоматизации бизнеса на лояльность потребителей?

На сегодняшний день большинство предпринимателей не идут в ногу со временем, а предпочитают старые методы по ведению своего бизнеса. Так, например, многие заведения сферы услуг – спортивные клубы, салоны красоты, стоматологические центры, нотариусы и т.д. – до сих пор при работе с клиентами используют журналы записи. Более продвинутые предприниматели или же менеджеры используют для этих целей Excel таблицы. В частности, данная система работы приводит к сбоям в бизнесе, неорганизованности и, в конце концов, потере потребителей. Тем не менее в сфере интернет-технологий имеется довольно много специальных программных сервисов для автоматизации работы с клиентами.

Процедура онлайн-записи – что это?

Если заведение имеет сайт, наиболее вероятно, что для удобства потребителей среди основных сервисов будет опция “онлайн-запись”. Войдя на страницу компании, посетитель видит перед собой особую ссылку на форму онлайн записи в виде кнопки. Нажав на нее, клиент имеет уникальную возможность удаленно выбрать необходимую услугу, удобный для себя день или время. Определившись с выбором, пользователю приходит подтверждение о брони в виде СМС-сообщения или Email. Всего 3 простых шага и запись онлайн сделана!

Преимущества онлайн-записи

Как показывает статистика, практически 40% потребителей, которые используют данный сервис, записываются во время рабочего дня. Тем более, далеко не все имеют возможность сделать бронь по телефону, что еще раз подчеркивает удобство онлайн-записи. Для этого есть несколько причин: человеку может быть просто некомфортно разговаривать или номер заведения не доступен/занят. Решение записаться онлайн обладает некими достоинствами. В роли примера возьмем салон красоты:

  • Клиент самостоятельно выбирает необходимую для него услугу и дату приема, а также мастера;
  • Можно записаться, не выходя из дома, с любого устройства с наличием ИнтернетаКроме того, не нужно утомительно ждать, когда администратор найдет для вас нужное время;
  • После одобрения онлайн-брони, пользователь получает уведомление в течение нескольких минут; Данная услуга является большим плюсом для администрации, так как их действия в данном случае практически сведены к нулю. Все делает потребитель самостоятельно;
  • Сервис положительно сказывается на имидже предприятия, показывая таким образов высокий уровень обслуживания потребителей;
  • Функция онлайн записи благодаря расширенным возможностям доступа повышает целевую аудиторию сайта.

Выгодное решение для владельцев бизнеса

Для владельцев и специалистов, решение ввести функцию электронной записи имеет массу преимуществ.Во-первых, у них появляется возможность контролировать свой бизнес удаленно. Во-вторых, можно будет просматривать график сотрудников и вести учет клиентов. Также, программа предоставляет статистику за определенный период. Исходя из данных, можно выявить слабые места компании и попытаться их устранить с помощью целенаправленных мероприятий.

Влияние на лояльность клиентов

Прежде всего, лояльность – это положительное отношение клиента к определенной услуге. Для того, чтобы повысить ее уровень, необходимо учесть следующие факторы:

  1. Хороший клиентооборот;
  2. Высокое качество продукта или услуги;
  3. Отличный сервис.

Как правильно вести программы лояльности

Продукт – главный составляющий компонент любой программы лояльности, вокруг которого базируются взаимоотношения с потребителем. Далее следует немаловажный компонент успешного бизнеса – сервис, оказывающий конкретное влияние на оценку того или иного продукта/услуги.

Собственно, уровень обслуживания и влияет на решение клиента в дальнейшем пользовании услуги/продукта. Для того, чтобы оценить эффективность работы с потребителями, необходимо тщательнее подбирать подход к определенному клиенту и учитывать все его пожелания. Именно поэтому важным дополнением к любому сайту компании, специализирующейся в сфере услуг, является сервис “Запись онлайн”, облегчающий и улучшающий работу предприятия.

Если предприниматель хочет видеть прогресс своего бизнеса, то он обязан постоянно искать новых потребителей и поддерживать контакт с уже существующими.Автоматизация — хороший способ повышения прибыльности предприятия. Вряд ли можно встретить случай, когда автоматизация рабочих процессов не приводила к позитивным изменениям бизнеса. Отличным способом могут стать различные акции, скидки и бонусные предложения.

Какой сервис использовать для онлайн-бронирования?

Уникальный, удобный и понятный сервис для онлайн-записи – Online-zapis.com.Этот сайт будет полезен бизнесу сферы услуг, как: парикмахерские, спортивные клубы и тренажерные залы, салоны красоты, SPA, массажные студии и солярии, медицинские центры, бассейны, автомойки и крупные автосервисы, Юридические услуги. Основным плюсом интернет бронирования является возможность осуществлять онлайн-запись в любое время суток. В функционал также входят возможность выбора кнопки онлайн-записи, просмотр существующих броней и создание новых, автоматизация бизнеса, бронирование времени, опция учета посетителей, управление сотрудниками и рабочим графиком, базу данных клиентов, электронные абонементы, Email и SMS рассылку. Кроме того, Вы можете просматривать статистику и лояльность потребителей, контролировать издержки и прибыль тем самым анализируя слабые и сильные места предприятия.

Правильное и грамотное ведение сервиса по оказанию онлайн услуг потребителям положительно влияет на бизнес в целом, в особенности на лояльность клиентов.

Начните бесплатный пробный период прямо сейчас!

Регистрация занимает всего 1 минуту

Регистрация занимает всего 1 минуту

Наши решения

Программа для медицинского центраПрограмма для стоматологии
Программа для лаборатории
Программа для поликлиники
Программа для косметологииПрограмма онлайн записи для оптикиПрограмма онлайн записи для центра слухаПрограмма онлайн записи для кабинета УЗИ
Онлайн-запись для салона красотыОнлайн-запись для парикмахерской
Онлайн-запись для барбершопа
Онлайн-запись для спа-салона
Онлайн-запись для массажной студии
Онлайн-запись для шиномонтажаОнлайн-запись для автомойки
Онлайн-запись для СТО
Онлайн-запись для техосмотра
Since 2019